Warum kommen Amazon-Bestellungen nicht mehr in weclapp an? Die Prüfreihenfolge und der Weg zurück

Es fällt selten sofort auf. Die Bestellungen laufen bei Amazon weiter, nur in weclapp taucht nichts mehr auf. Erst beim Blick auf die offenen Aufträge merkt jemand, dass der letzte Amazon-Auftrag zehn Tage alt ist. Die Ursachen sind überschaubar, und du prüfst sie in einer festen Reihenfolge.

Das Wichtigste in Kürze

• Zuerst prüfst du Seller Central. Stehen dort keine Bestellungen, liegt die Ursache nicht in weclapp.
• Das Häkchen „Bestellberichte automatisch verarbeiten“ fällt bei Fehlern heraus. Behebe erst die Ursache aus dem Fehlerprotokoll, dann setzt du das Häkchen.
• Den Rückstand holst du in Blöcken nach. Je Anforderung höchstens 30 Tage, mit Testblock vorweg.
• Ohne Amazon-SKU am Artikel legt weclapp keinen Auftrag an. Trage sie ein, bevor das Listing live geht.
• Ein leeres Pflicht-Zusatzfeld lässt den Auftrag im E-Commerce Center landen. Dort kann ein Mein-weclapp-Administrator ihn nachträglich importieren.

1. Gibt es im Seller Central Bestellungen?

Manchmal kommt nichts, weil bei Amazon nichts verkauft wird, etwa weil ein Listing gesperrt oder inaktiv ist. Dann zeigt weclapp keinen Fehler: Es gibt schlicht keine Bestellung. Sieh deshalb zuerst im Seller Central nach, ob dort Bestellungen für den Zeitraum stehen, und ob der Auftragsbericht auf automatisch alle 15 Minuten steht.

Fazit: Stehen im Seller Central Bestellungen, die in weclapp fehlen, geht es mit Schritt 2 weiter. Stehen dort keine, liegt die Ursache nicht in weclapp.

2. Warum fehlt das Häkchen „Bestellberichte automatisch verarbeiten“?

Tritt beim Verarbeiten eines Bestellberichts ein Fehler auf, stoppt weclapp die automatische Verarbeitung: Das Häkchen „Bestellberichte automatisch verarbeiten“ wird entfernt, und weclapp schickt dazu eine E-Mail. Danach entstehen aus neuen Berichten keine Aufträge mehr. Typische Fehlerquellen sind eine fehlende Währung, eine fehlende SKU am Artikel oder ein fehlendes Land beim Kunden.

Das Häkchen findest du in den Amazon-Einstellungen im Tab „Aufträge“ (Globale Einstellungen, Integration, Marktplätze, Amazon). Prüfe auch, ob „Bestellberichte automatisch anfordern“ aktiv ist, sonst gibt es nichts zu verarbeiten.

Unter Marktplätze, Amazon-Import steht unter den Berichtsbuttons ein blaues Datum: Es führt dich ins Fehlerprotokoll, in dem du die Ursache des Importstopps findest. Suche außerdem die E-Mail von weclapp zum Importstopp, auch im Spam-Ordner.

Kommen nur FBA-Bestellungen nicht an, prüfe im Reiter „FBA“, ob FBA nur als Bestandskennzahl eingerichtet ist. Dann importiert weclapp FBA-Aufträge absichtlich nicht.

Fazit: Behebe erst die Ursache aus dem Fehlerprotokoll, dann setze das Häkchen. Sonst fällt es beim nächsten Bericht wieder heraus.

3. Wie holst du den Rückstand in der Berichtsverwaltung nach?

Die Berichte der Pause bleiben unverarbeitet. Du holst sie bewusst nach, in der Berichtsverwaltung des Amazon-Imports, je Anforderung höchstens 30 Tage. Bei drei Monaten Rückstand sind das drei Blöcke. So behältst du Dubletten, Datum und Steuer im Griff.

Starte mit einem Testblock und prüfe drei Dinge, bevor du den Rest holst:

• Dubletten: Wurden Aufträge in der Zwischenzeit von Hand angelegt? Dann vor dem Nachlauf stornieren oder die Nummern abgleichen.
• Datum: Steht das Auftragsdatum auf dem Bestelldatum bei Amazon, nicht auf heute? Das entscheidet über den Monat in der Auswertung.
• Steuer: Läuft der Rechnungs-Workflow mit, entstehen im Nachlauf für FBA-Aufträge Rechnungen mit Steuer in weclapp. Wurden diese Monate schon über Amazons Umsatzsteuer-Berechnungsservice oder einen Steuerdienstleister erfasst, wäre das doppelt. Ob und wie du nachträglich Rechnungen erzeugst, klärst du vorher mit deiner Steuerberatung. Das ersetzt keine Steuerberatung.

Fazit: Nachfordern ist kein Klick, sondern ein kleiner Prozess mit Testblock. Wer alle Blöcke ohne Testblock hintereinander anstößt, repariert hinterher Dubletten.

4. Was bewirkt „Aufträge ab“ auf heute oder weit zurück?

Das Datum „Aufträge ab“ in den Amazon-Einstellungen bestimmt, ab wann weclapp Aufträge holt. weclapp holt pro Stunde nur einen Berichtstag. Setzt du das Datum 60 Tage zurück, läuft der Import bis zum aktuellen Datum stündlich durch, das sind 60 Stunden. Das sieht aus wie ein Ausfall, ist aber nur die Warteschlange. Steht das Datum dagegen auf heute, fehlen die Tage davor.

Fazit: Ändere das Datum nur bewusst und warte danach den stündlichen Durchlauf ab, bevor du einen Fehler vermutest. Für kontrolliertes Nachholen mit Testblock nimmst du die Berichtsverwaltung.

5. Was passiert, wenn die „Amazon SKU“ am Artikel fehlt?

weclapp verknüpft jede Position im Bestellbericht über die Amazon-SKU mit dem Artikel. Für Eigenversand brauchst du das Feld „Amazon SKU“, für FBA das Feld „Amazon FBA SKU“. Ohne SKU legt weclapp keinen Auftrag an. Das passiert bei Artikeln, die du bei Amazon neu angelegt hast und die in weclapp noch nicht verknüpft sind.

Fazit: Trage die SKU in weclapp ein, bevor das Listing live geht, oder nutze den Artikelimport über „Externe Dienste“ in der Artikelübersicht.

6. Was tun, wenn ein Pflicht-Zusatzfeld leer bleibt?

Seit September 2026 laufen E-Commerce-Aufträge über die weclapp-API v2. Ist ein Zusatzfeld am Auftrag Pflicht und weder per Mapping noch per Standardwert befüllt, importiert weclapp den Auftrag nicht, sondern legt ihn im E-Commerce Center ab. Dort sieht ein Mein-weclapp-Administrator den Grund und kann den Auftrag nachträglich importieren.

Fazit: Wer ein Pflicht-Zusatzfeld einführt, gibt ihm einen Standardwert für Marktplatz-Aufträge. Schau bei fehlenden Aufträgen auch ins E-Commerce Center.

Wie beugst du dem nächsten Ausfall vor?

Zwei Gewohnheiten verhindern den nächsten Ausfall: Lege fest, wer die weclapp-Mails zum Amazon-Import liest, und prüfe, dass sie dort ankommen. Und neue Artikel bekommen ihre SKU, bevor das Listing live geht. Welche Schritte rund um Amazon weclapp selbst automatisiert und was wir ergänzen, zeigt Marktplatz-Aufträge in weclapp automatisieren.

Fazit: Eine gelesene E-Mail spart dir den Rückstand.

Nächster Schritt

Wenn bei dir gerade Aufträge fehlen, gehen wir die Prüfstellen gemeinsam durch und holen den Rückstand in Blöcken nach, mit Testblock und Dublettenprüfung. Wenn alles läuft, prüfen wir im Vorgespräch, ob dein Amazon-Setup den nächsten Importfehler übersteht. Vorgespräch buchen

Weiterlesen:

• Wie binde ich Amazon an weclapp an?
• Welche Marktplätze kann ich an weclapp anbinden?
• Wie bucht weclapp Marktplatzverkäufe?
• Mirakl-Marktplätze an weclapp anbinden

Quellen und Grenzen

Der Artikel beruht auf unserer Projekterfahrung mit weclapp. Er verlinkt keine externen Quellen.

Die Menüpfade und Einstellungen beschreiben den Stand zur Veröffentlichung (19.10.2026). Ob und wie du nachträglich Rechnungen mit Steuer erzeugst, klärst du mit deiner Steuerberatung; der Artikel ersetzt keine Steuerberatung.

Häufige Fragen

Warum kommen meine Amazon-Bestellungen nicht mehr in weclapp an?

Häufige Ursachen sind ein entferntes Häkchen „Bestellberichte automatisch verarbeiten“ nach einem Importfehler, ein falsches Datum „Aufträge ab“, eine fehlende Amazon-SKU am Artikel oder ein leeres Pflicht-Zusatzfeld. Prüfe sie in dieser Reihenfolge, beginnend mit Seller Central.

Wie finde ich die Ursache eines Importstopps?

Unter Marktplätze, Amazon-Import führt das blaue Datum unter den Berichtsbuttons ins Fehlerprotokoll. Suche außerdem die E-Mail von weclapp zum Importstopp, auch im Spam-Ordner.

Wie hole ich fehlende Amazon-Aufträge nach?

In der Berichtsverwaltung des Amazon-Imports forderst du die Berichte je Anforderung für höchstens 30 Tage nach. Starte mit einem Testblock und prüfe Dubletten, Datum und Steuer, bevor du den Rest holst.

Warum dauert der Import nach einer Datumsänderung so lange?

weclapp holt pro Stunde nur einen Berichtstag. Setzt du „Aufträge ab“ 60 Tage zurück, läuft der Import stündlich bis zum aktuellen Datum durch, das sind 60 Stunden. Das ist die Warteschlange, kein Ausfall.

Warum fehlen nur FBA-Bestellungen?

Prüfe im Reiter „FBA“, ob FBA nur als Bestandskennzahl eingerichtet ist. Dann importiert weclapp FBA-Aufträge absichtlich nicht.