Wie melde ich einen Funktionswunsch oder Fehler an wals.pro AI 4 weclapp?

Dir fehlt etwas, oder etwas klappt nicht, und du weißt nicht, wohin damit? Es gibt genau zwei Wege, und beide laufen ohne Ticketportal und ohne eigenes Konto dafür.

Problem

Kürzlich hat uns jemand, der wals.pro AI 4 weclapp gerade aktiv ausprobiert, über das Kontaktformular gefragt, wie er einen Funktionswunsch loswird. Nicht, weil es den Weg nicht gäbe, sondern weil er nirgends stand. Ich habe nachgesehen, wo wir das erklären, und musste zugeben: nirgends. Der Weg existiert, aber wir haben ihn bisher nur als Notausgang für unlösbare Fehler beschrieben. Wer zufrieden ist und trotzdem einen Wunsch hat, fand keinen einzigen Satz, der ihn dazu einlädt.

Das ist mehr als ein Schönheitsfehler. Wir bauen an einer Schicht zwischen zwei Systemen, die wir nicht kontrollieren: deinem KI-Client und deinem weclapp-Mandanten. Wo es hakt, sagt uns nur, wer täglich damit arbeitet. Ein Kanal, den niemand kennt, liefert nichts.

Lösung

Erstens: direkt im KI-Chat. Sag deinem Assistenten mitten in der Arbeit, dass er dein Anliegen an den Support geben soll. Er sammelt selbst zusammen, was ein brauchbares Ticket braucht: einen kurzen Titel, was du erreichen wolltest und was stattdessen passiert ist, welche Belege betroffen sind und was du schon versucht hast. Dazu wählt er die passende Kategorie, zum Beispiel Funktionslücke für einen Wunsch oder Fehler für ein Problem.

Danach zeigt er dir eine Vorschau mit dem bereinigten Text, der Kategorie und dem Empfänger. Erst wenn du ausdrücklich zustimmst, geht das Ticket raus. Das ist dieselbe Mechanik wie bei jeder schreibenden Aktion in wals.pro AI: Vorschau, Freigabe, Protokoll. Der Weg steht in jedem Tarif zur Verfügung.

Der Vorteil: Du bist genau dann dran, wenn dir etwas auffällt. Der Assistent kennt den Fall bereits, du musst ihn nicht ein zweites Mal erklären. Geht es dir nicht um weclapp, sondern um den Assistenten selbst, etwa weil eine Antwort falsch oder irreführend war, kann er das genauso als Chat-Bericht an uns geben.

Zweitens: eine Mail an support@wals.pro. Ohne Vorlage und ohne Pflichtfelder. Zwei Dinge helfen uns sehr: der Chatverlauf und ein konkreter Wunschsatz in der Form „Ich möchte X tun können, heute muss ich dafür Y machen“. Das beschreibt das Problem statt der vermuteten Lösung.

Was in der Vorschau passiert: automatische Schwärzung und deine Prüfung

Bevor etwas gespeichert oder gesendet wird, schwärzt wals.pro AI erkannte Zugangsdaten, E-Mail-Adressen, Bank- und Kartennummern sowie Telefonnummern. Die Schwärzung erkennt aber keine Namen, keine Adressen und keinen Freitext aus weclapp. Das prüfst du in der Vorschau selbst, bevor du freigibst.

Was ein gutes Feedback ausmacht

• Ziel statt Lösung. Was wolltest du erreichen? Die Lösung finden wir, das Ziel kennst nur du.
• Ein Beispiel. Ein betroffener Beleg oder Artikel sagt mehr als eine allgemeine Beschreibung. Du siehst in der Vorschau, was mitgeht.
• Der Chatverlauf. Besonders, wenn der Assistent etwas nicht konnte oder einen Umweg gegangen ist.
• Die richtige Kategorie. Wunsch oder Fehler? Beides ist willkommen, aber es landet bei uns in unterschiedlichen Prozessen.

Eine fertige technische Idee brauchst du nicht. „Das nervt mich jeden Montag“ ist ein vollwertiges Feedback.

Was „kostenlos“ heißt

Die Bearbeitung und die Umsetzung kosten dich nichts. Es gibt bei uns keinen Mechanismus, über den ein Funktionswunsch zu einer Position auf deiner Rechnung wird. Das steht auch in der Vorschau, wenn dein Ticket bei wals.pro ankommt.

Ergebnis

Aus deinem Satz im Chat wird ein Ticket mit Titel, Beschreibung, Kategorie, Beispielbelegen und Kontaktweg, und mit deiner ausdrücklichen Freigabe darunter. Du siehst vor dem Absenden, was rausgeht und an wen. Für uns heißt es: Wir sehen früh, wo das Produkt an eurer Realität vorbeigeht.

Was es nicht ist

Es ist kein Versprechen, dass jeder Wunsch gebaut wird. Was umgesetzt wird, entscheidet wals.pro, und wir sind ein kleines Team. Ein ehrliches „das bauen wir absehbar nicht, und hier ist der Grund“ ist uns lieber als ein „steht auf der Liste“, das nie wieder auftaucht. Es ist auch kein eigenes Ticketportal, und es schickt nie etwas ab, ohne dass du es freigegeben hast.

Der nächste Schritt

Dir fehlt etwas? Sag es beim nächsten Mal einfach deinem Assistenten, lies die Vorschau und gib frei. Oder schreib direkt an support@wals.pro, gern mit Chatverlauf und einem Satz dazu, was du erreichen willst. Wie Freigaben funktionieren, steht in der Hilfe zu Freigaben, Antworten bei Problemen findest du unter Fehlerbehebung.

Mehr zum Produkt auf der Seite wals.pro AI 4 weclapp und im Überblick zum MCP-Server für weclapp. Registrieren unter ai.wals.pro.