Wenn nichts druckt: Checkliste für weclappOS und Fulfillment 4 weclapp

Label gebucht, Drucker still? In fünf Schritten findest du, wo es hängt, und druckst ohne Neubuchung nach.

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Wenn am Packtisch kein Label aus dem Drucker kommt, ist die Sendung meistens trotzdem sauber gebucht: Das Label liegt an der weclapp-Lieferung, nur der Weg zum Papier ist unterbrochen. Fulfillment 4 weclapp übergibt jeden Druckauftrag an weclappOS, weclappOS gibt ihn an den Drucker. Diese Checkliste geht den Weg der Reihe nach durch.

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Die Checkliste

Läuft weclappOS? Der Client muss auf dem Rechner beim Drucker gestartet und angemeldet sein. Ist er aus, bleiben Druckaufträge offen, bis er wieder läuft.
Kennt weclappOS den Drucker noch? Wurde der Drucker umbenannt oder neu installiert, wählst du in der App „Drucker und Services aktualisieren“ und ordnest ihn neu zu.
Ist der richtige Drucker gewählt? Die Druckerwahl hängt am Benutzerkonto. Ohne gespeicherte Wahl nimmt die App den ersten Drucker der Liste. Details: Drucker je Packtisch
Hängen Druckaufträge in weclapp? Stehen dort offene Druckaufträge, liegt das Problem zwischen weclappOS und Drucker, nicht beim Carrier.
Nachdrucken statt neu buchen: Die App sendet jeden Druckauftrag genau einmal, ohne automatischen Neuversuch. Nach der Störung druckst du das Label aus der Ereignisliste nach. Details: Versandlabel nachdrucken

Drucker und Format

Labels kommen als PDF im Thermoformat 100×150. Stell die Etikettengröße im Druckertreiber passend ein, dann landet das Label ohne Rand und Skalierung. Ein Laserdrucker druckt dasselbe PDF.
Bei der Österreichischen Post wählst du zwischen 100×150, 100×200, A4 und A5.
Brauchst du ZPL für ein bestimmtes Druckermodell, richten wir das mit dir und dem Carrier ein.
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FAQ

Häufige Fragen

Ist die Sendung gebucht, wenn das Label nicht gedruckt wurde?

Ja, wenn die App die Lieferung abgeschlossen hat. Das Label liegt dann an der weclapp-Lieferung, und du druckst es nach, ohne neue Sendungsnummer.

Warum druckt die App nicht automatisch noch einmal?

Damit keine doppelten Labels entstehen, wenn der Drucker später wieder anspringt und alle offenen Aufträge abarbeitet. Fehlt etwas, druckst du gezielt nach.

Druck läuft nicht rund?

Wir gehen weclappOS, Drucker und Druckerwahl mit dir durch und testen den Nachdruck gleich mit.

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