Angebote auf dem Mirakl-Marktplatz inaktiv oder ausstehend? Die fünf Stellen, an denen es hängt
Kurz gesagt: Ein Angebot auf einem Mirakl-Marktplatz wird nur angelegt, wenn das Produkt im Katalog des Betreibers steht, und es wird nur aktiv, wenn Preis und Bestand ankommen. Prüfe in dieser Reihenfolge: Produkt im Katalog, Freigabe durch den Betreiber, genau ein Preis, Bestand, Lauf durch.
Die Fragen klingen so: Der Marktplatz hat alle Produkte aufgeschaltet, die Angebote sind aber inaktiv. Im Katalog stehen viele Angebote mit Status ausstehend. Nur ein Teil der Artikel wird als Angebot synchronisiert. Dahinter steckt die Reihenfolge, in der ein Mirakl-Marktplatz Produkte und Angebote verarbeitet.
Warum sind Produkt und Angebot zwei verschiedene Dinge?
Auf Mirakl-Marktplätzen pflegt der Betreiber einen Produktkatalog: Titel, Bilder, Kategorie, Attribute. Du als Händler:in legst dazu ein Angebot: deine SKU, dein Preis, dein Bestand. Das Angebot hängt am Produkt über die EAN. Gibt es das Produkt nicht, gibt es nichts, woran das Angebot hängen kann.
Unsere Anbindung legt Angebote genau so an: Sie sucht für jeden verkäuflichen Artikel aus weclapp das Produkt beim Marktplatz über die EAN. Findet sie es, legt sie das Angebot an und aktualisiert danach Preis und Bestand. Findet sie es nicht, legt sie kein Angebot an und führt den Artikel als „Produkt fehlt“. Ein typischer Grund, warum nur ein Teil der Artikel als Angebot erscheint: Der Rest hat beim Marktplatz noch kein Produkt.
Für dich heißt das: Zähle nicht Artikel gegen Angebote, sondern Artikel gegen Produkte im Betreiberkatalog. Die Differenz ist deine Aufgabe oder die des Betreibers.
1. Steht das Produkt im Betreiberkatalog?
Neue Produkte entstehen auf zwei Wegen: Der Betreiber legt sie an, oder du meldest sie an. Unsere Anbindung legt neue EANs mit Standardwerten an, die wir mit dir und dem Marktplatz vorab abstimmen. Die Freigabe macht der Betreiber. Bilder überträgt die Anbindung nicht, und bestehende Produkte aktualisiert sie nicht. Texte, Bilder und Attribute pflegst du im Händlerportal oder lieferst sie dem Betreiber.
Ein Artikel ohne EAN kommt gar nicht erst in den Lauf. Ebenso wenig zwei Artikel mit derselben EAN: Die Anbindung lässt Dubletten komplett aus, damit kein Angebot am falschen Produkt landet. Das trifft typischerweise B-Ware mit derselben EAN wie die A-Ware.
Für dich heißt das: Jeder Artikel, der auf den Marktplatz soll, braucht in weclapp genau eine EAN, die sonst niemand hat.
2. Hat der Betreiber das Produkt freigegeben?
Nach der Anmeldung prüft der Betreiber das Produkt. In dieser Zeit steht es als eingereicht oder ausstehend, und es gibt noch kein Angebot dazu. Die Freigabe kann Tage dauern. Sobald das Produkt im Katalog steht, legt die Anbindung das Angebot im nächsten Lauf an.
Ob Produkte oder Angebote ausstehen, zeigt dir das Händlerportal. Bei Produkten wartet die Freigabe des Betreibers, Angebote legt die Anbindung an, sobald das Produkt da ist.
Für dich heißt das: Viele ausstehende Einträge sind meist eine Warteschlange beim Betreiber. Prüfe im Händlerportal, ob es Produkte oder Angebote sind.
3. Gilt genau ein Preis?
Die Anbindung nimmt den gültigen Verkaufspreis des Artikels aus weclapp, mit Blick auf Gültigkeitsdatum und Vertriebskanal. Gelten für denselben Artikel am selben Tag mehrere verschiedene Preise, überträgt sie keinen davon und sperrt den Artikel für diesen Lauf. Lieber kein Preis als der falsche.
Ein Grund für inaktive Angebote kann deshalb ein fehlender oder mehrdeutiger Preis sein. Wer den Preis im Vertriebskanal löscht, nimmt dem Angebot seinen Preis, und der Marktplatz zeigt es nicht mehr.
Für dich heißt das: Je Artikel und Vertriebskanal genau ein gültiger Preis. Staffelpreise werden nicht übertragen, Aktionspreise mit Datum schon.
4. Ist Bestand da?
Ein Angebot mit Bestand null bleibt beim Marktplatz bestehen, ist aber nicht kaufbar. Die Anbindung überträgt den Bestand aus den Lagern, die du dafür freigegeben hast, oder den Gesamtbestand. Zählt sie das falsche Lager, steht beim Marktplatz null, obwohl im Hauptlager Ware liegt.
Ist die Deaktivierung für deinen Marktplatz eingeschaltet, deaktiviert die Anbindung Angebote zu Artikeln, die in weclapp nicht mehr verkäuflich sind. Das passiert erst, wenn zwei Läufe hintereinander dieselben Kandidaten melden, und nie für mehr als eine feste Zahl oder einen festen Anteil der Angebote je Lauf.
Für dich heißt das: Prüfe, welche Lager für den Marktplatz zählen. Und erwarte, dass ein deaktivierter Artikel nicht sofort, sondern nach dem zweiten Lauf verschwindet.
5. Ist der Lauf durch?
Preise und Bestände gehen standardmäßig einmal täglich zum Marktplatz, auf Wunsch je Marktplatz bis zu alle 15 Minuten. Neue Produkte meldet die Anbindung einmal täglich an, weil der Marktplatz nur einen Produktimport je Viertelstunde zulässt. Wer im Händlerportal nachsieht, während der Lauf noch läuft, sieht einen halben Stand.
Für dich heißt das: Nach einer Änderung in weclapp bis zum nächsten Lauf warten, dann prüfen.
Was meldet die Anbindung?
Fehler beim Preis- und Bestandslauf und beim Auftragsimport meldet die Anbindung per E-Mail an die Adressen, die du hinterlegt hast. Kurze Störungen beim Marktplatz hält sie zurück, damit du nicht für jeden Aussetzer eine Mail bekommst. Nach einem Produktlauf bekommst du eine Zusammenfassung.
Prüfreihenfolge
- Steht das Produkt im Betreiberkatalog und hat der Artikel in weclapp genau eine EAN? Wenn nein: EAN pflegen, Produkt anmelden oder beim Betreiber anlegen lassen.
- Ist es freigegeben? Wenn nein: beim Betreiber nachfragen.
- Gilt genau ein Preis für den Vertriebskanal? Wenn nein: Preise bereinigen.
- Ist Bestand in einem freigegebenen Lager? Wenn nein: Lager prüfen.
- Ist der Lauf durch? Wenn nein: warten.
Nächster Schritt
Wenn bei dir Angebote hängen, schicke uns die Fehlermail der Anbindung und eine Handvoll betroffener EANs. Im Vorgespräch gehen wir die Reihenfolge an deinem Katalog durch.
Weiterlesen: