Wie wir dir helfen können
Aktuell ist die Kommunikation zwischen Shopify und weclapp im Bereich Retouren stark eingeschränkt. Nach der initialen Auftragserstellung in weclapp werden spätere Transaktionen wie Rücksendungen, Umtausche oder Gutschriften, die über Shopify erfasst werden, nicht in weclapp übernommen. Diese fehlende Synchronisation erschwert das Retourenmanagement und macht eine transparente Rückerstattungskontrolle nahezu unmöglich.
Unser Flow bindet 8Returns als zentrales Retourenportal ein und automatisiert die gesamte Abwicklung:
Kund:innen melden ihre Rücksendung bequem über das 8Returns-Portal an – von dort aus wird der gesamte Prozess inklusive Statusupdates, Erstattungen und Lagerbestandsanpassung automatisch zwischen Shopify und weclapp synchronisiert. Das Ergebnis: weniger manueller Aufwand, mehr Transparenz und ein optimiertes Kundenerlebnis im After-Sales-Bereich.
